रिफंड एवं कॉइन खरीद नीति (Refund & Coin Policy)
अंतिम संशोधन: 30 अक्टूबर 2026 | NovelPur (LS ENTERPRISES / HINA Proprietorship)
1डिजिटल मुद्रा का स्वरूप (Nature of Digital Coins)
NovelPur पर उपलब्ध कॉइन्स (NovelPur Coins) एक आभासी डिजिटल मुद्रा हैं, जिनका उपयोग विशेष रूप से प्लेटफ़ॉर्म पर लॉक किए गए प्रीमियम अध्यायों को अनलॉक करने के लिए किया जाता है। कॉइन्स का कोई बाहरी वित्तीय या नकद मूल्य नहीं होता है।
2कॉइन खरीद प्रक्रिया (Coin Purchases)
- पाठक UPI QR कोड या UPI ऐप के माध्यम से सीधे कॉइन खरीद सकते हैं।
- भुगतान पूरा होने पर यूटीआर (UTR) संख्या सत्यापित होने के तुरंत बाद कॉइन वॉलेट में जमा कर दिए जाते हैं।
- सत्यापन में आमतौर पर 5 से 15 मिनट का समय लगता है।
3रिफंड पात्रता (Refund Eligibility)
रिफंड केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में मान्य है:
- आपके बैंक खाते से राशि कट गई लेकिन 24 घंटे के भीतर कॉइन्स वॉलेट में क्रेडिट नहीं हुए।
- तकनीकी त्रुटि के कारण एक ही लेनदेन के लिए दोहरी कटौती (Duplicate Transaction) हो गई।
4गैर-वापसी योग्य स्थितियां (Non-Refundable Scenarios)
- यदि कॉइन्स का उपयोग किसी अध्याय को अनलॉक करने के लिए पहले ही किया जा चुका है।
- कहानी पसंद न आने या व्यक्तिगत रुचि बदलने के आधार पर रिफंड स्वीकार्य नहीं होगा।
- अध्याय अनलॉक होने के बाद वह हमेशा के लिए आपके खाते में सुरक्षित रहता है।
5रिफंड अनुरोध कैसे करें? (How to Request a Refund)
लेनदेन के 7 दिनों के भीतर अपना भुगतान स्क्रीनशॉट, UTR नंबर और पंजीकृत ईमेल/मोबाइल नंबर के साथ हमें heenalukmansaifi@gmail.com पर ईमेल करें। मान्य पाए जाने पर राशि 3-5 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान स्रोत (Paytm / PhonePe / Bank Account) में वापस कर दी जाएगी।
6व्यावसायिक एवं मर्चेंट विवरण (Merchant Entity & Compliance)
पेमेंट गेटवे (Paytm, PhonePe) अनुपालन एवं विवाद समाधान हेतु आधिकारिक मर्चेंट विवरण:
Operating Entity / Merchant Legal Name: LS ENTERPRISES / HINA (Proprietorship)
Brand / Platform Name: NovelPur
Registered Address: E, M.Iqra Public School Wali Gali, Mayur Vihar, Dasna, Ghaziabad, Uttar Pradesh - 201015
Official Support Email: heenalukmansaifi@gmail.com